Leidenschaft, Engagement und Freude sind unsere Leitwerte. Ein rund 145-köpfiges Team ist im Schweizerhof Bern um das Wohl des Gastes besorgt. Mit vollem Einsatz und persönlichem Service, vor und hinter den Kulissen. Wir leben nach dem Motto: Zufriedene Mitarbeitende begeistern Gäste.
Mit unserem Talentmanagement setzen wir einen Schwerpunkt auf die Entwicklung von Talenten und fördern damit die Mitarbeiterentwicklung und –erhaltung. Auch die Ausbildung von Lernenden, Praktikantinnen und Praktikanten und Quereinsteigenden liegt uns sehr am Herzen.
Zusätzlich profitieren unsere Mitarbeitenden von einem attraktiven Benefit-Programm mit diversen Vergünstigungen innerhalb der Bürgenstock Selection und den Swiss Deluxe Hotels, in diversen Lokalitäten und Läden in Bern, Fitnesscenter, etc.
Als Unterstützung suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n:

Guest Relations Agent (m/w) 100%

Aufgabengebiet

  • Professionelle Gästebetreuung vor, während und nach deren Aufenthalt
  • Entgegennahme sowie Bearbeitung von Buchungen und Reservationen für Ausflüge, Stadtführungen, Reisearrangements, Veranstaltungen, Limousinen sowie Restaurants und Hotels
  • Zuverlässiger Gepäckservice inklusive Depothandling
  • Verantwortungsbewusster Valet Parking Service
  • Reibungsloser und zeitgerechter Postdienst
  • Bearbeiten aller eingehenden E-Mails und Erstellung des hausinternen Newsletters
  • Führen der Kasse während der Schicht
  • Betreuung von Praktikanten, Auszubildenden sowie Schnupperlernenden

Stellenanforderung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
  • Berufserfahrung in dieser oder einer ähnlichen Position von Vorteil in der gehobenen Hotellerie
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie von Vorteil Französisch
  • Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit sowie gepflegte Umgangsformen
  • Fähigkeit Gäste zu begeistern und Erwartungen zu übertreffen
  • Führerausweis Kategorie B
  • Sehr gute Ortskenntnisse
  • Identifikation mit unseren Kernwerten: Begeisternd, Anspruchsvoll, Leidenschaftlich und Unternehmerisch

In unserem Haus erwartet Sie eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Arbeit, ein offenes Arbeitsklima mit transparentem Informationsfluss sowie ein modernes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Für Fragen steht Ihnen die Human Resources Abteilung unter der Telefonnummer 031 326 80 88 gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Kontakt
Hotel Schweizerhof Bern AG
Bahnhofplatz 11
CH-3001 Bern
Telefon: +41 31 326 80 88

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