Mit seiner mehr als 160-jährigen Geschichte ist das Hotel Schweizerhof Bern & Spa das traditionsreichste Hotel der Stadt Bern. Als Mitglied der Bürgenstock Collection überzeugt unser Hotel mit exzellenten Service- und Dienstleistungsangeboten für Gäste aus aller Welt.

Unsere Unternehmenskultur wird vor allem durch unsere flache Hierarchie, kollegiale Zusammenarbeit und eine ordentliche Portion Humor sowie Leidenschaft geprägt.

Wir sind überzeugt, dass nur zufriedene Mitarbeitende unsere Gäste begeistern können - deshalb bieten wir ein Arbeitsumfeld, das motiviert, inspiriert und zu Bestleistungen anspornt.

Bist du bereit mit uns hervorragende Gästeerlebnisse zu kreieren und dabei viel zu Lernen und dich weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung um die offene Stelle als

Reservation Agent 80% - 100% (m/w/d)

• Kompetente Reservationsannahme und -verarbeitung für das Hotel, sowie für alle F&B Outlets und unseren Spa unter Berücksichtigung der internen Standards sowie der LQA Standards
• Erstellen von Offerten, Bestätigungen und Pro Forma Rechnungen für individuelle Gäste & Gruppen
• Eingabe von definitiven Zimmerreservationen in das PMS (Opera) und Organisation des Gästeaufenthaltes
• Unterstützung der Vorgesetzten bei der Bearbeitung von Gruppenanfragen & Organisation der Aufenthalte der Gruppen
• Sicherstellen einer einwandfreien Kommunikation in der Abteilung und gegenüber anderen Abteilungen
• Bedienung der Telefonzentrale und Weiterleitung aller eingehenden Anrufe an die entsprechende Abteilung
• passionierte & aufmerksame telefonische Gästebetreuung bei sämtlichen Gästebelangen
• Verwaltung & Bearbeitung des allgemeinen Email Postfachs des Hotels
• Aktiver telefonischer Verkauf der Hotelangebote sowie Generieren von Zusatzverkäufen
• Annahme von Room Service Bestellungen und buchen dieser auf der Micros Kasse
• Aktive Mithilfe am Concierge und Front Office

• Kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise in der Hotellerie
• sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (PMS (Opera), Office Palette)
• sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift, gute Französisch Kenntnisse in Wort und Schrift sowie jede weitere Fremdsprache sind von Vorteil
• Passion für Kommunikation und Ausdruck
• Vernetztes Denken und Handeln sowie eine gute Arbeitsorganisation und selbständige Arbeitsweise

Unsere Benefits

• Grosszügige Vergünstigungen für die Hotels der Bürgenstock Collection sowie Mitgliedhotels der Gruppe Swiss Deluxe Hotels
• Mitarbeiter Benefits Plattform mit dauerhaften Rabatten in diversen Geschäften
• Regelmässige Events für Mitarbeitende (Sommerfest, Weihnachtsapero und Geburtstagsessen)
• Unterstützung bei beruflicher Weiterbildung und -entwicklung
• Zentraler Arbeitsort direkt am Bahnhof Bern
• In dieser Funktion fallen keine Zimmerstunden an